Ervaringen met een schoonmaak student
Gemiddelde Score 6.4
Video Reviews
Heer of mevrouw Van Riel
Heer of mevrouw Terpstra
Heer of mevrouw van Hillo
Heer of mevrouw van der Dussen
Heer of mevrouw Pallandt
Heer of mevrouw Glasbergen
Door Janneke Hoefnagels uit Tilburg op 07-04-2023
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Alles
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hallo Janneke, Vervelend om te lezen dat jij deze ervaring hebt met onze dienstverlening. Mocht jij tips hebben hoe wij dit kunnen verbeteren dan vernemen wij dit uiteraard graag. Groetjes Hans
Door Margith uit Leeuwarden op 23-12-2022
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Louche bedrijf. Passief agressief je contracteren voor een jaar. Ab-so-luut nooit met deze partij in zee gaan!
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hallo Margith, Bedankt voor uw review, het accepteren van het abonnement dat wij aanbieden is geheel vrijwillig. Indien u hier niet mee akkoord bent kunt u altijd afzien van de aanvraag. Wij hebben inmiddels alles kosteloos voor u geannuleerd naar aanleiding van uw mail. Mocht het zo zijn dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing kunt u er altijd nog voor kiezen om deze review aan te passen. Groet Hans
Door Martijn K uit Zeist op 19-12-2022
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Ontransparant: zodra je een account aanmaakt op de website ga je akkoord met de algemene voorwaarden, wat betekent dat je akkoord gaat met drie maanden betaald lidmaatschap. Ik kreeg een aanmaning van Hulp in Huis BV via Bos Incasso. Ik heb Bos Incasso gebeld en zij zijn bekend met de reputatie van HiH maar zeggen dat het juridisch klopt. Trap er niet in!!!
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hoi Martijn, Bedankt voor jouw review, het aanmaken van een account is overigens geheel vrijblijvend. Het akkoord dat jij heb afgegeven op de algemene voorwaarden is pas zodra jij een aanvraag indient met het aangemaakte account, jij geeft ons op dat moment jouw opdracht ter dienstverlening. Aan de diensten die wij verlenen zijn inderdaad kosten verbonden, dit staat duidelijk getoond op de website en is jou nogmaals expliciet getoond tijdens het indienen van de aanvraag. Jij bent hier zelf akkoord mee gegaan. Wij betreuren dat jij ondanks de vele mails met herinneringen voor de achterstallige betaling dat jij hierover geen contact met ons hebt opgenomen de afgelopen maanden. Groeten Hans
Door Jiska uit Den Helder op 19-10-2022
Dienstverlening site:
(Voldoende)
Omschrijving site:
Na review passende oplossing gekregen.
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hi Jiska, Fijn om te lezen dat jouw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Mochten wij verder nog iets kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag. Groet Hans
Door Andreea uit Amsterdam op 22-09-2022
Dienstverlening site:
(Slecht)
Omschrijving site:
Transparency / Customer care/ timely reply/ correct prices
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hey andrea, Wij betreuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening, echter kunnen wij met de punten die u aangeeft als verbetering niet zo veel helaas. Alles staat duidelijk vermeld op onze website, dit kunt u zien als transparantie. Wij hebben op basis van uw klacht uw abonnement kosteloos geannuleerd, dit is zeker customer care. Wij hebben op al uw mails binnen 24 uur gereageerd ( met uitzondering van het weekend) en als laatste hebben wij een prijs voor ons abonnement en een standaard uurloon voor de hulpen. Wij ontvangen graag uw feedback en toelichting hoe u dit het liefst anders zou zien. Groetjes Hans
Door Co Verheul uit Enschede op 06-09-2022
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Alleen een rekening sturen als een goede schoonmaakhulp zich ook daadwerkelijk werkelijk bij de klant meldt
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hallo co, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Echter zijn wij niet de werkgever van de kandidaten die wij voorstellen waardoor wij geen invloed hebben op de bereikbaarheid van de kandidaten die aan u worden voorgesteld. Wij vernemen wel altijd graag over welke kandidaten dit gaat zodat wij passende maatregelen kunnen nemen tegen hen. Verder is vanuit coulance uw abonnement inmiddels kosteloos geannuleerd, indien u toch tevreden bent met de geboden oplossing zien wij graag dat u dit vermeld in uw review. Groeten Hans
Door I. de Vries uit Amsterdam op 10-03-2022
Dienstverlening site:
(Voldoende)
Omschrijving site:
Beter screenen kandidaten
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Bedankt voor je review!
Door Rob uit Groningen op 08-03-2022
Dienstverlening site:
(Goed)
Omschrijving site:
nvt
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hoi Rob, Bedankt voor je leuke review!
Door Hermans uit Goes op 23-02-2022
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Neer duidelijkheid over abonnement..je zit er meteen voor een jaar aan vast en moet meteen betalen terwijl er dan nog niemand geregeld is!!
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hoi Hermans, Wat vreemd dat je een hulp had die veel ouder was dan dat vermeld stond. Onze excuses daarvoor! We zullen dit meenemen om ons proces te verbeteren.
Door Elise uit Ede op 06-01-2022
Dienstverlening site:
(Zeer slecht)
Omschrijving site:
Alleen betalen als er een match is
Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:
Hoi Elise, We proberen zo duidelijk mogelijk aan te geven dat het gaat om een jaarabonnement. We zullen kijken waar we het nog duidelijker kunnen vermelden, bedankt voor je feedback!
Ook een succesvolle aanvraag doen? Schrijf je dan nu vrijblijvend in!