Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

-

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo Margith, Bedankt voor uw review, het accepteren van het abonnement dat wij aanbieden is geheel vrijwillig. Indien u hier niet mee akkoord bent kunt u altijd afzien van de aanvraag. Wij hebben inmiddels alles kosteloos voor u geannuleerd naar aanleiding van uw mail. Mocht het zo zijn dat u tevreden bent met de aangeboden oplossing kunt u er altijd nog voor kiezen om deze review aan te passen. Groet Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Goed incasso bureau

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hoi Martijn, Bedankt voor jouw review, het aanmaken van een account is overigens geheel vrijblijvend. Het akkoord dat jij heb afgegeven op de algemene voorwaarden is pas zodra jij een aanvraag indient met het aangemaakte account, jij geeft ons op dat moment jouw opdracht ter dienstverlening. Aan de diensten die wij verlenen zijn inderdaad kosten verbonden, dit staat duidelijk getoond op de website en is jou nogmaals expliciet getoond tijdens het indienen van de aanvraag. Jij bent hier zelf akkoord mee gegaan. Wij betreuren dat jij ondanks de vele mails met herinneringen voor de achterstallige betaling dat jij hierover geen contact met ons hebt opgenomen de afgelopen maanden. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Correcte afhandeling klacht

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hi Jiska, Fijn om te lezen dat jouw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Mochten wij verder nog iets kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag. Groet Hans

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hey andrea, Wij betreuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening, echter kunnen wij met de punten die u aangeeft als verbetering niet zo veel helaas. Alles staat duidelijk vermeld op onze website, dit kunt u zien als transparantie. Wij hebben op basis van uw klacht uw abonnement kosteloos geannuleerd, dit is zeker customer care. Wij hebben op al uw mails binnen 24 uur gereageerd ( met uitzondering van het weekend) en als laatste hebben wij een prijs voor ons abonnement en een standaard uurloon voor de hulpen. Wij ontvangen graag uw feedback en toelichting hoe u dit het liefst anders zou zien. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

geen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo co, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Echter zijn wij niet de werkgever van de kandidaten die wij voorstellen waardoor wij geen invloed hebben op de bereikbaarheid van de kandidaten die aan u worden voorgesteld. Wij vernemen wel altijd graag over welke kandidaten dit gaat zodat wij passende maatregelen kunnen nemen tegen hen. Verder is vanuit coulance uw abonnement inmiddels kosteloos geannuleerd, indien u toch tevreden bent met de geboden oplossing zien wij graag dat u dit vermeld in uw review. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Snel aanbod

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor je review!

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Correcte communicatie

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hoi Rob, Bedankt voor je leuke review!

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen een

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hoi Hermans, Wat vreemd dat je een hulp had die veel ouder was dan dat vermeld stond. Onze excuses daarvoor! We zullen dit meenemen om ons proces te verbeteren.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hoi Elise, We proberen zo duidelijk mogelijk aan te geven dat het gaat om een jaarabonnement. We zullen kijken waar we het nog duidelijker kunnen vermelden, bedankt voor je feedback!

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

geen

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

-

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw review, onze werkwijze en kosten staan duidelijk weergegeven op onze website. U hoeft hiervoor geen account aan te maken om deze te kunnen lezen. Tevens is u tijdens het indienen van uw aanvraag nogmaals duidelijk getoond wat onze voorwaarden zijn en bent u hier zelf mee akkoord gegaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de geaccepteerde voorwaarden vooraf te lezen. Wij kunnen u hiertoe niet verplichten.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Klinkt veelbelovend

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Vervelend om te lezen. Wij leveren een dienst en berekenen ook kosten voor de zoektocht naar een kandidaat. Indien het niet lukt zoeken wij binnen uw garantie een nieuwe hulp.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

U kunt contact opnemen met ons via https://www.schoonmaak-student.nl/contact

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geen idee

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service. Wij doen zoveel mogelijk ons best een goede match te maken. Indien de hulp niet voldoet aan uw wensen en eisen dan kunt u aanvullende eisen en wensen stellen aan uw aanvraag. Bij de gegevenslevering van de eerste kandidaat krijgt u van ons de factuur voor bemiddeling. Dit heeft ermee te maken dat wij de geleverde gegevens niet terug kunnen draaien. Dit geven wij ook aan op onze website. Mocht u van gedachten veranderen horen we het graag.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

None that I could see

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

We are very sorry to read that you are dissatisfied with our service. We do want to point out that the content of your review paints a different picture of this situation. Firstly, it is very unfortunate that the firdt candidate was not available, even though she told us she was willing to work for you. After the first person did nog show up, we sent you a new candidate. You stated that you found someone else in the mean time, but you did not mention this to us. That does not mean we did not provide the service you requested, namely for us to find you a cleaner.