Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Lekker snel en goed en vraagt wat ze moet doen.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Duidelijk, vriendelijk, vindt haar weg, moppen woonkamer liet te wensen over

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Ik vind de maandelijkse kosten wel erg duur en eigenlijk ook wat weggestopt. In het verleden betaalde ik 'gewoon' 30e bemiddelingskosten en dan was het geregeld, maar nu zit ik ineens aan een jaarcontract van 9e per maand. Dat vind ik erg duur en zou ik na dit jaar niet weer doen. Desondanks heel blij met de schoonmaakster die nu net voor het eerst is geweest. Jullie stellen goede mensen voor, maar vragen echt veel te veel voor jullie service. Komt neer op ruim 120e in een jaar. Daar zie ik de toegevoegde waarde niet van in.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw feedback. In het abonnement zijn de verzekeringen van de hulp ook geregeld, bij schade, ongeval en diefstal. Zo hoeft u hier zelf niets meer voor te regelen.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Hoewel de service een goed idee is voelt het heel erg belande, ook door de e-mails met facturen ineens. Ik snap dat, dat inherent is aan het platform maar wellicht zijn er manieren om dit gemoedelijker te maken. Ook de website ziet er krakkemikkig uit.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw feedback, wij zullen dit intern doorzetten en wellicht kunnen wij op basis van uw feedback onszelf verbeteren op deze punten.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Hij is heel aardig en goede Maar eerste keer nog Latter gaat sneller Maar hij is goed

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

De eerste hulp stopte na enkele maanden, daarna gebruik gemaakt van de garantie, waarbij diegene me zolang aan het lijntje heeft gehouden dat m'n garantie verlopen is en ik nu geen schoonmaker heb. Matig.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wat fijn dat u een aantal maanden gebruik heeft kunnen maken van een goede hulp. Er bestaat natuurlijk altijd een kans dat de hulp ermee stopt of niet meer beschikbaar is. Wij zoeken dan inderdaad binnen uw jaar garantie verder. U had ook eerder aan kunnen geven dat het met de nieuwe hulp niet helemaal goed werkte. Wij doen zoveel mogelijk ons best voor u. Bedankt voor uw feedback.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Harde werkster getroffen, zeer netjes en evengoed betaalbaar

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Goed service for a very reasonnable price. The student who is helping me is really nice and does her best to support us maintening the house. I am very positive about this experience

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Weet niet of ik factuur van jullie krijg of dat ik haar zo moet betalen Weinig informatie over haar Te jong waar aanpassen in aan vraag Vragen lijst is zeer beperkt met wat wenselijk is

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wij hebben uw feedback in goede orde ontvangen, bedankt hiervoor. Indien u vragen over onze werkwijze heeft, kunt u deze het beste mailen. De hulp geeft bij ons de gewerkte uren door, hiervan ontvangt u een factuur. Middels deze factuur betaald u de hulp uit. Verder verstrekken wij alleen contactgegevens van de hulp. U dient zelf contact op te nemen met de hulp voor een kennismaking. Op die manier ontvangt u meer informatie of de hulp passen is voor u. Verder geven wij aan dat wij hulpen hebben vanaf 16 jaar, in uw aanvraag heeft u geen wensen of eisen vermeld wat betreft leeftijd. U bent zelf verantwoordelijk voor het volledig inzenden van uw aanvraag met al uw wensen en eisen. Alleen op die manier kunnen wij een passende hulp leveren. Indien u niet verder wenst te gaan met de hulp die is voorgesteld, dan dient u de hulp af te wijzen in uw account. U kunt dan uw aanvraag aanvullen en wij zullen dan opzoek gaan naar een nieuwe hulp. Hopelijk is het hiermee voor u duidelijker. Wij horen graag van u of wij uw feedback openbaar op de website dienen te plaatsen onder vermelding van uw naam.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Jammer dat ik verplicht was 1 ster te geven, dat is deze organisatie echt niet waard. Onduidelijke voorwaarden, slechte communicatie, en als ik al als zeer ontevreden klant telefonisch probeer tot een schikking te komen (de helft betalen voor een dienst die ik niet heb afgenomen) word ik onprettig en onprofessioneel te woord gestaan waarbij mij van alles verweten wordt, er onwaarheden worden verteld en er niet naar mijn kant van het verhaal geluisterd wordt. NIET MEE IN ZEE GAAN!

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wij hebben uw aanvraag voor u in behandeling genomen een schoonmaak student voor u te zoeken. Daarnaast hebben wij u een voorstel gedaan. Hiermee is de factuur ontstaan. Indien de hulp niet past bij uw wensen of eisen kunt u aanvullende eisen/wensen stellen aan uw aanvraag. Wij gaan dan zonder extra kosten voor u opzoek naar een nieuwe kandidaat. Daarnaast staan onze voorwaarden vermeld op onze website. Mocht u zich bedenken zoeken wij graag een nieuwe hulp voor u.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Aanlevering van kandidaten gaat traag en vervolgens komen kandidaten niet opdagen op gemaakte kennismakingsafspraken (de eerste meerdere keren met diverse smoezen en de tweede zonder enig bericht). Dit werkt dus niet. Mede op basis van andere reviews (hier en op andere sites) valt te zien dat dit een patroon is. Er wordt getraineerd waardoor je gefrustreerd afhaakt. Bemiddelingskosten moeten ook betaald worden zonder match.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

We vinden het vervelend om te lezen dat de aangeboden kandidaten niet zijn komen opdagen. De kandidaten geven ons namelijk zelf aan beschikbaar te zijn. Wij gaan hier dan ook vanuit. Wij proberen een snelle en effectieve dienst te leveren. Echter zijn wij wij sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpen. Wij beiden u een jaar garantie met de eenmalige bemiddelingskosten. Wij blijven dan ook graag voor u opzoek!

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Ik heb 3x iemand voorgesteld gekregen. De eerste reageerde niet, de tweede kwam niet opdagen op de eerste afspraak en nummer 3 maakte wel heel erg met de Franse slag schoon en sloeg de helft over. De zoektocht kost op deze manier veel te veel tijd. Ik ga niet een vierde poging proberen

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg jammer om te lezen dat het zo is verlopen. Wij doen uiteraard ons uiterste best om een betrouwbare hulp voor te stellen. Indien het schoonmaken niet geheel naar wens verloopt, raden wij ten alle tijden aan in gesprek te gaan met de hulp. Zo weet de hulp wat u van haar verwacht en kan zij zichzelf ook verbeteren.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

In contact gekomen met 5 verschillende schoonmakers. Niemand is komen opdagen of laat op de dag van de afspraak niks meer van zich horen. Sorry dat ik het zo zeg, maar wat voor debielen werken er hier?

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Dit lijkt ons niet de juiste woordkeuze om openbaar op het internet te gebruiken wat ook zichtbaar is voor onze hulpen. Natuurlijk is het erg vervelend en frustreren als een hulp de afspraken niet na komt. U kunt dit ook via uw account aan ons kenbaar maken. Wij zullen de betreffende hulp hier op aanspreken. Mocht dit vaker voorkomen dan worden de hulpen op inactief gezet en krijgen zij via ons geen opdrachten meer en zullen zij via een andere weg opzoek moeten gaan naar werk.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Slechte service

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

We vinden het jammer dat u onze service als slecht heeft ervaren. Graag hadden wij een toelichting van u ontvangen om onze service te kunnen verbeteren.