Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent en al enige tijd zonder hulp zit. We zijn momenteel hard op zoek naar een nieuwe kandidaat die aan uw eisen voldoet en hopen deze op korte termijn aan u voor te kunnen stellen.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Schoonmaak-student.nl en en ikzoekeenschoonmaakster zijn verschillende afdelingen binnen hetzelfde bedrijf. Echter gaat het om twee verschillende websites waar u twee verschillende aanvragen heeft ingediend. Op het moment dat wij een aanvraag ontvangen, nemen we deze door en starten we een zoektocht op. Als we bij uw tweede aanvraag hadden gezien dat we al voor u aan de slag waren, hadden we uw aanvraag uiteraard niet in behandeling genomen om dubbele kosten te voorkomen. Het is echter niet zo dat dit voor ons direct duidelijk wordt. U heeft de aanvragen een week uit elkaar ingediend, wat betekent dat deze ook op andere momenten door ons zijn gezien en verwerkt. We hadden graag gezien dat dit anders was verlopen!

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wij vinden het vervelend dat er onduidelijkheid is over onze factuur en wij begrijpen uw standpunt. Onze factuur heeft echter betrekking op het leveren van gegevens van een kandidaat. Dit is de reden dat u de factuur ontvangt na de eerste keer dat u gegevens van een kandidaat heeft ontvangen. Wij trekken uw aanvraag en bijbehorende factuur bij grote uitzondering in, ondanks het feit dat wij kosten hebben gemaakt bij het zoeken naar een geschikte hulp voor u.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U heeft bij ons nog tot en met 05-11-2019 garantie, wij kunnen tot deze datum voor u opzoek naar een nieuwe kandidaat zonder dat u extra kosten dient te voldoen.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Vervelend om te lezen dat we na 4.5 maand nog geen geschikte kandidaat hebben gevonden. We hebben echter wel een aantal kandidaten aan u voorgesteld, waarvan er een daadwerkelijk bij u aan de slag is gegaan. Desalniettemin heeft u altijd recht op uw jaar garantie, waarin we geheel kosteloos voor u op zoek gaan naar een nieuwe kandidaat. Daarbij is het mogelijk om aanvullende eisen op te nemen in de aanvraag, zodat we nog beter voor u op zoek kunnen gaan naar een geschikte kandidaat. We horen graag of we deze voor u op kunnen nemen in de aanvraag en gaan ervan uit dat we spoedig een geschikte kandidaat voor u zullen vinden.