Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Ik heb een aanvraag twee weken geleden een aanvraag gedaan voor een eenmalige klus. Daar hebben jullie geen gehoor aan gegeven... Heb niets met jullie afgesproken en ook niets getekend. Nu zie ik er een factuur openstaat. Ik wil dat jullie dit zsm rechttrekkenen en mij uit jullie system halen Groet Errol

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat wij niet tijdig een geschikte hulp hebben kunnen vinden. In uw aanvraag staat echter niet voor welke datum u een hulp zoekt, alleen dat het gaat om een eenmalige opdracht. In onze voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan, en op onze website, wordt aangegeven dat wij 2 weken opzoek gaan naar een hulp. Indien u uw aanvraag intrekt alvorens wij een hulp voorstellen dan bent u ons geen kosten verschuldigd. Mochten wij binnen deze twee weken geen hulp vinden, ook dan betaald u niets. Echter hebben wij u binnen een week een hulp voorgesteld en alvorens het aanleveren van deze gegevens heeft u de aanvraag niet geannuleerd of aangegeven dat het niet meer nodig was. Om deze reden heeft u dan ook samen met de gegevens van de hulp een factuur ontvangen. Welke dan ook terecht is opgelegd.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

met eerste contact tevreden

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geen aanvaardbare hulp en wel een factuur sturen!

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw feedback en vervelend dat u onze dienstverlening zo hebt ervaren. Wij hebben u een kandidaat voorgesteld die bij ons heeft aangegeven beschikbaar te zijn voor uw aanvraag. Samen met het toezenden van de gegevens sturen wij inderdaad een factuur. U krijgt bij ons een jaar garantie waarin wij zonder extra kosten opzoek kunnen naar een nieuwe kandidaat. Wij hebben van u begrepen dat de voorgestelde hulp is gestopt en/of iets anders had. Uiteraard is het mogelijk dat een hulp in de tussentijd van het reageren op de aanvraag tot er contact is geweest, een andere baan heeft geaccepteerd. Dit kunnen wij helaas niet voorkomen. Inmiddels heeft u aangegeven dat wij kunnen stoppen met zoeken en heeft u de factuur ook niet hoeven te betalen.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Aan de telefoon hadden we geen goede indruk van de aangeboden student. Diezelfde dag vonden we onverwachts via kennissen een schoonmaker. Desondanks kunnen we nu de de factuur van €46,50 betalen. Best een duur telefoongesprek.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Echter gegeven wij p verschillende plekken op onze site aan dat wij bemiddelingskosten in rekening brengen voor de zoektocht naar een kandidaat. Wij kunnen acheraf niet weten of u alsnog in zee gaat met de aangeboden hulp. Wij brengen dit bedrag dan ook 1 keer in rekening en kunnen onbeperkt voor u opzoek gaan naar een hulp. Indien u zelf afziet van de aanvraag geeft u ons niet meer de mogelijkheid om verder te zoeken. De factuur vervalt dan ook niet automatisch. We betreuren het dat u ontevreden bent over onze dienst wegens de factuur.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

De door u aangeleverde student heeft misbruik gemaakt van mijn afwezigheid gedurende 2 weken door wel betaling te accepteren en niet schoon te maken. Tevens is mijn huissleutel nog steeds niet teruggebracht en zal ik binnenkort contact op moeten nemen met de politie. Vanwege deze zeer slechte screening wil ik graag mijn bemiddelingskosten terug.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat de samenwerking met de hulp zo is verlopen. Wij staan uiteraard buiten de afspraken wat betreft de betalingen en raden altijd aan om pas de betaling te voldoen nadat de hulp is geweest en de gewerkte uren heeft doorgegeven. Wat waren de afspraken omtrent uw afwezigheid en hoe bent u er achter gekomen dat deze hulp toch niet heeft schoongemaakt? Wat betreft de sleutel, heeft u al contact opgenomen met de hulp omtrent het inleveren hiervan? En heeft u ook een sleutelovereenkomst afgesloten tegelijk met het contract? Wij proberen u een goede service te bieden echter hebben wij niets van u vernomen.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Prima.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

in afwachting éérste werkdag.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Super deze samenwerking

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Goedemorgen, Helaas viel mijn match wel tegen naar mijn verwachting. Ik verwachtte een nederlandse studente die een bijbaantje had met het schoonmaken. Mijn match bleek een buitenlandse vrouw te zijn die haar kleine dochtertje mee had op de kennismaking en ook bij de eerste schoonmaakbeurt. Daarnaast is haar nederlands minimaal waardoor er misverstanden ontstaan. Ik zou graag nog een nieuwe match aangeboden krijgen.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat het zo is verlopen. Wij zullen uiteraard voor u verder zoeken.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

tevreden, snelle match en geschikte kandidaat.